Política de reembolso

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido procesado para su envío. Para ello, deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente.

Una vez el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse, pero el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En JOYERÍA NATALIA MIGAL  te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o solicitar un reembolso, bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos.

Condiciones para aceptar una devolución

Solo aceptamos devoluciones si se cumplen todos de los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

  • No debe presentar signos de uso, manchas, arañazos o daños.

  • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos originales del envío.

Productos que no admiten devolución

  • Pendientes y piercings (por higiene).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en promoción especial con condición de “REBAJAS” y "OFERTAS".

Cambio de productos

Tenemos servicio de cambio de productos.
El cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. En caso afirmativo:

  • El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

  • El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles desde la aprobación.

Coste de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • No aceptamos devoluciones a portes debidos.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si has recibido un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la entrega al correo info@joyerianataliamigal, adjuntando fotos claras del artículo y el número de pedido. Te responderemos lo antes posible para gestionar la reposición o el reembolso correspondiente.

Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

info@joyerianataliamigal

Indicando en el asunto: "DEVOLUCIÓN + Nº de pedido"